Política de Privacidade do RNO360

Esta Política de Privacidade descreve como o RNO360 (doravante "nós", "nosso" ou "a Plataforma"), um aplicativo SaaS completo para gestão de voluntários e equipes ministeriais, coleta, usa, armazena e protege as informações de seus usuários (doravante "você" ou "usuário"). Nosso compromisso é com a transparência e a segurança dos seus dados, em conformidade com as diretrizes da Apple Developer Program e as leis de proteção de dados aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia, quando aplicáveis.

Ao utilizar o RNO360, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política. Não usaremos ou compartilharemos suas informações com ninguém, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer e aprimorar os serviços do RNO360, coletamos diferentes tipos de informações. A coleta de dados é realizada de forma transparente e com o consentimento do usuário, sempre visando a funcionalidade e a segurança da plataforma.

1.1. Informações Fornecidas Diretamente por Você

Ao se registrar e utilizar o RNO360, você nos fornece informações essenciais para a criação e gestão do seu perfil e para a interação com as funcionalidades do aplicativo. Estas incluem:

• Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, e informações de login (nome de usuário e senha criptografada). Estes dados são fundamentais para identificar o usuário e permitir o acesso seguro à plataforma.
• Dados de Perfil: Informações adicionais que você pode optar por incluir em seu perfil, como sua foto, ministérios aos quais pertence, funções exercidas dentro da igreja ou em eventos, e seu histórico de participação. Estes dados ajudam a personalizar sua experiência e a facilitar a organização das equipes.
• Dados de Organização: Para líderes e administradores, coletamos informações sobre a igreja ou organização religiosa, como nome, endereço e detalhes de contato, que são utilizados para configurar e gerenciar a estrutura da plataforma para a sua comunidade.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente Durante o Uso do Aplicativo

Quando você interage com o RNO360, certas informações são coletadas automaticamente para garantir o funcionamento adequado do aplicativo, melhorar a experiência do usuário e para fins de análise e segurança. Estas informações incluem:

• Dados de Eventos e Escalas: Informações relacionadas à sua participação em eventos (categorias, horários, locais), criação, aprovação e organização de escalas, e interações com notificações de escalas, trocas e confirmações.
• Dados de Voluntariado e Equipes: Registros de sua disponibilidade, bloqueios de participação, presença em eventos e pontuação dentro das equipes.
• Dados de Conteúdo: Para a funcionalidade de Equipe de Louvor, coletamos dados sobre as setlists de músicas criadas e compartilhadas. Para a Academia de Cursos, registramos seu progresso em treinamentos, trilhas de formação e o acesso a conteúdos educativos.
• Dados de Métricas: Coletamos dados agregados e anonimizados sobre números de presença em eventos, quantidade de voluntários por evento e outras informações relevantes por unidade ou usuário.
• Dados de Notificações e Comunicações: Registramos o envio e o recebimento de lembretes automáticos, comunicados e informativos da sua liderança diretamente no aplicativo.
• Dados de Dispositivo e Uso: Coletamos informações sobre o dispositivo que você usa para acessar o RNO360, incluindo o modelo do hardware, sistema operacional e versão, identificadores únicos de dispositivo e informações da rede móvel.
• Dados de Localização (Opcional): Caso você ative os serviços de localização em seu dispositivo e nos conceda permissão, poderemos coletar dados de localização precisos ou aproximados para oferecer funcionalidades baseadas em localização.

1.3. Informações de Outras Fontes

Não coletamos informações sobre você de outras fontes externas. Todas as informações processadas pelo RNO360 são fornecidas diretamente por você ou coletadas automaticamente através do uso do aplicativo.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para diversas finalidades, todas elas voltadas para a prestação, manutenção, proteção e melhoria dos nossos serviços, bem como para o desenvolvimento de novas funcionalidades.

2.1. Para Fornecer e Manter Nossos Serviços

• Gerenciamento de Conta: Para criar e gerenciar sua conta de usuário, permitindo seu acesso às funcionalidades do RNO360.
• Operacionalização do Aplicativo: Para permitir o uso de todas as funcionalidades do RNO360, como a visualização do calendário de eventos, criação e gerenciamento de escalas, controle de voluntários, gestão de equipes, criação de setlists, acompanhamento de métricas e acesso à academia de cursos.
• Comunicação: Para enviar notificações inteligentes, lembretes automáticos sobre escalas, trocas, confirmações e comunicados da organização.
• Personalização da Experiência: Para personalizar seu perfil com informações pessoais, funções exercidas e histórico de participação.

2.2. Para Melhorar e Desenvolver Nossos Serviços

• Análise de Uso: Para entender como os usuários interagem com o RNO360, quais funcionalidades são mais utilizadas e onde podemos aprimorar a experiência do usuário.
• Pesquisa e Desenvolvimento: Para desenvolver novas funcionalidades, aprimorar as existentes e criar soluções inovadoras que atendam às necessidades de gestão de voluntários e equipes ministeriais.
• Monitoramento de Desempenho: Para monitorar a estabilidade e o desempenho do aplicativo, garantindo que ele funcione de forma eficiente e sem interrupções.

2.3. Para Segurança e Conformidade Legal

• Prevenção de Fraudes e Abusos: Para detectar, prevenir e responder a atividades fraudulentas, abusivas, ilegais ou não autorizadas.
• Conformidade Legal: Para cumprir com as obrigações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo as diretrizes da Apple Developer Program e as leis de proteção de dados como a LGPD e o GDPR.
• Defesa de Direitos: Para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

2.4. Para Comunicações de Marketing (Opcional)

Com o seu consentimento explícito, poderemos utilizar suas informações de contato para enviar comunicações de marketing sobre novos recursos do RNO360, atualizações ou outros produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

3. Como Suas Informações São Compartilhadas

Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros. Suas informações podem ser compartilhadas em circunstâncias limitadas e apenas conforme descrito nesta Política de Privacidade.

3.1. Com Provedores de Serviços

Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nosso serviço, para fornecer o serviço em nosso nome, para executar serviços relacionados ao serviço ou para nos ajudar a analisar como nosso serviço é usado. Exemplos incluem:

• Serviços de Hospedagem: Para armazenar os dados do aplicativo e garantir sua disponibilidade.
• Serviços de Análise de Dados: Para nos ajudar a entender o uso do aplicativo e melhorar suas funcionalidades.
• Serviços de E-mail e Notificação: Para o envio de comunicados, lembretes e notificações transacionais.

3.2. Para Conformidade Legal e Proteção

Podemos divulgar suas informações pessoais se acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para cumprir uma obrigação legal, proteger nossos direitos, prevenir irregularidades, proteger a segurança dos usuários ou proteger contra responsabilidade legal.

3.3. Transferência de Negócios

No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos. Notificaremos você antes que suas informações sejam transferidas e se tornem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

3.4. Com o Seu Consentimento

Exceto conforme estabelecido acima, qualquer compartilhamento de suas informações com terceiros será feito apenas com o seu consentimento explícito.

4. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é de extrema importância para nós. Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as informações coletadas contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Nossas medidas de segurança incluem, mas não se limitam a:

• Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger a transmissão de dados entre seu dispositivo e nossos servidores.
• Controles de Acesso: Implementamos rigorosos controles de acesso para garantir que apenas pessoal autorizado tenha acesso aos dados.
• Monitoramento Contínuo: Monitoramos nossos sistemas para identificar e responder rapidamente a quaisquer vulnerabilidades ou incidentes de segurança.
• Backup e Recuperação: Realizamos backups regulares dos dados para garantir a sua disponibilidade e a capacidade de recuperação em caso de falhas.
• Anonimização e Pseudonimização: Sempre que possível, utilizamos técnicas de anonimização e pseudonimização para proteger a identidade dos usuários.

5. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos suas informações na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.

6. Seus Direitos de Proteção de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia, você possui uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais que mantemos.
• Direito de Retificação: Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que você acredite estar imprecisa.
• Direito de Exclusão: Você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais, sob certas condições.
• Direito de Restrição de Processamento: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais.
• Direito de Oposição ao Processamento: Você tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais.
• Direito à Portabilidade de Dados: Você tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que coletamos para outra organização.
• Direito de Retirar o Consentimento: Se o processamento dos seus dados for baseado no seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

7. Privacidade de Crianças

O RNO360 não se destina a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 13 anos. Se você é pai/mãe ou responsável e tem conhecimento de que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

Para usuários na União Europeia, o RNO360 não se destina a crianças menores de 16 anos. Se você é pai/mãe ou responsável e tem conhecimento de que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.

Em caso de alterações significativas, faremos um esforço razoável para notificá-lo por e-mail ou por meio de um aviso proeminente em nosso serviço antes que a alteração se torne efetiva.

9. Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, nossas práticas de dados ou seus direitos, entre em contato conosco: